La Enzoria ne dorim să aveți o experiență de cumpărare cât mai plăcută. Dacă produsul comandat nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, îl puteți returna simplu, în conformitate cu legislația în vigoare privind dreptul de retragere din contractele încheiate la distanță.

Cum returnați un produs

1. Completați formularul de retur

Completați formularul de retur disponibil mai jos și furnizați toate informațiile solicitate pentru identificarea comenzii și procesarea rapidă a solicitării.

2. Pregătiți produsul

Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de utilizare care depășesc verificarea normală a caracteristicilor și funcționării acestuia. Vă recomandăm să includeți toate accesoriile, componentele și documentele primite împreună cu produsul și să îl ambalați corespunzător pentru transport.

3. Expediați coletul

După transmiterea formularului de retur, veți primi instrucțiunile necesare pentru expedierea produsului. Costurile de transport sunt suportate conform Politicii de Retur disponibile pe site.

4. Rambursarea contravalorii

După recepționarea și verificarea produsului returnat, vom restitui contravaloarea acestuia în contul bancar indicat de dumneavoastră, în cel mult 14 zile calendaristice de la primirea notificării de retragere, conform prevederilor legale. În anumite situații, rambursarea poate fi amânată până la recepționarea produsului sau până la transmiterea dovezii expedierii acestuia, dacă aceasta este anterioară.

Condiții generale de retur

• Dreptul de retragere poate fi exercitat în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

• Produsele trebuie returnate într-o stare care permite revânzarea acestora.

• Produsele realizate după specificațiile clientului sau personalizate nu pot fi returnate, conform legislației aplicabile.

• Nu pot fi returnate produsele sigilate care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, au fost desigilate după livrare și intră în categoriile prevăzute de lege.

• Pentru informații complete privind condițiile și excepțiile aplicabile, vă rugăm să consultați pagina "Politica de Retur".

Date de contact

Operator magazin: Enzoria

Deținut de: EXCLUSIV AR SHOP

CUI: 4801845

Adresă: București, Sector 4, Str. Almașu Mic nr. 13

Telefon / WhatsApp: +40 792 105 473

E-mail: contact@enzoria.ro

Alternativ: enzoria.ro@gmail.com

Dacă aveți întrebări privind procedura de retur, echipa Enzoria vă stă la dispoziție și vă va ajuta cu toate informațiile necesare.

Vă mulțumim că ați ales Enzoria!