Politica de confidențialitate Enzoria

    Protecția datelor tale cu caracter personal este importantă pentru noi. Prezenta Politică de confidențialitate explică ce date colectăm atunci când utilizezi site-ul Enzoria, în ce scopuri le folosim, care sunt temeiurile juridice ale prelucrării, cui le putem transmite, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai în legătură cu acestea.

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, denumit în continuare „GDPR”, precum și cu legislația națională aplicabilă.

1. Cine este operatorul datelor tale?

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului Enzoria este:

EXCLUSIV AR SHOP SRL
CUI: 4801845
Sediu: Str. Almașu Mic nr. 13, Sector 4, București
E-mail: contact@enzoria.ro
E-mail alternativ: enzoria.ro@gmail.com
Telefon / WhatsApp: +40 792 105 473

Pentru orice întrebare sau solicitare privind protecția datelor personale, ne poți contacta folosind datele de mai sus.

2. Ce date cu caracter personal putem colecta?

În funcție de modul în care utilizezi site-ul și serviciile noastre, putem prelucra următoarele categorii de date:

• date de identificare: nume și prenume;
• date de contact: adresă de e-mail și număr de telefon;
• date necesare livrării: adresă, localitate, județ, cod poștal și alte informații furnizate pentru efectuarea livrării;
• date privind comenzile: produsele comandate, valoarea comenzii, metoda de plată, metoda de livrare și istoricul comenzilor;
• date de facturare, inclusiv datele necesare emiterii documentelor fiscale;
• informații transmise prin formularele de contact, e-mail, telefon sau WhatsApp;
• date tehnice și de utilizare, precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul utilizat și informații privind interacțiunea cu site-ul, în măsura în care acestea sunt colectate prin tehnologii permise de lege.

În cazul plăților online, datele complete ale cardului bancar sunt, de regulă, introduse și procesate direct prin infrastructura procesatorului de plăți. Enzoria nu ar trebui să stocheze datele complete ale cardului dacă acestea sunt procesate exclusiv de furnizorul serviciului de plată.

3. În ce scopuri și în baza căror temeiuri juridice prelucrăm datele?

Putem utiliza datele tale pentru:

• preluarea, confirmarea, procesarea și livrarea comenzilor, în baza executării contractului sau a demersurilor efectuate la cererea ta înainte de încheierea acestuia;
• procesarea plăților și emiterea documentelor fiscale, în baza executării contractului și a obligațiilor legale aplicabile;
• comunicarea cu tine în legătură cu o comandă, un retur, o reclamație sau o solicitare de suport, în baza executării contractului, a obligațiilor legale sau, după caz, a interesului nostru legitim;
• prevenirea fraudelor, securitatea site-ului și apărarea drepturilor noastre, în baza interesului legitim, cu respectarea drepturilor și libertăților tale;
• respectarea obligațiilor fiscale, contabile și a altor obligații prevăzute de lege;
• transmiterea comunicărilor comerciale și newsletterelor, atunci când este necesar, în baza consimțământului tău sau a altui temei permis de legislația aplicabilă;
• analiza traficului și îmbunătățirea site-ului, în condițiile permise de lege și, atunci când este necesar, pe baza consimțământului acordat pentru cookie-uri și tehnologii similare.

4. Cui putem transmite datele tale?

Datele tale pot fi transmise numai în măsura necesară desfășurării activității magazinului, către categorii precum:

• firme de curierat și servicii de livrare;
• procesatori de plăți și instituții financiare implicate în efectuarea plăților;
• furnizori de servicii de găzduire, mentenanță, e-mail și infrastructură IT;
• furnizori ai platformei de comerț electronic și ai serviciilor tehnice aferente;
• furnizori de servicii contabile, juridice sau de consultanță, atunci când este necesar;
• autorități și instituții publice, atunci când transmiterea datelor este impusă de lege.

Nu vindem datele tale personale către terți.

5. Cât timp păstrăm datele?

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale.

Durata concretă diferă în funcție de categoria de date și poate include:

• datele aferente comenzilor și documentelor financiar-contabile, pentru perioadele prevăzute de legislația fiscală și contabilă;
• datele contului de client, atât timp cât contul este activ sau până la solicitarea ștergerii, cu excepția informațiilor pe care avem obligația legală să le păstrăm;
• corespondența și solicitările de suport, atât timp cât este necesar pentru soluționarea acestora și apărarea eventualelor drepturi;
• datele utilizate pentru marketing, până la retragerea consimțământului sau exercitarea dreptului de opoziție, după caz.

6. Cum protejăm datele?

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării nepermise.

Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor sau furnizarea serviciilor necesare.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitate absolută, însă luăm măsuri adecvate în raport cu natura datelor și riscurile asociate prelucrării.

7. Care sunt drepturile tale?

În condițiile prevăzute de GDPR, poți beneficia de următoarele drepturi:

• dreptul de acces;
• dreptul la rectificare;
• dreptul la ștergerea datelor;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opoziție;
• dreptul de a retrage consimțământul în orice moment;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, atunci când sunt aplicabile condițiile prevăzute de GDPR;
• dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP.

Autoritatea națională competentă în România este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

8. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookie-uri strict necesare funcționării, precum și, în funcție de configurația efectivă a site-ului și de opțiunile tale, cookie-uri de analiză, funcționalitate, personalizare sau marketing.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare trebuie utilizate în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și, atunci când este necesar, numai după obținerea consimțământului utilizatorului.

Pentru informații detaliate despre cookie-urile utilizate și opțiunile disponibile, consultă Politica de cookie-uri a site-ului.

9. Transferuri internaționale de date

Unii dintre furnizorii de servicii utilizați pentru funcționarea site-ului, analiză, comunicare sau alte servicii tehnice pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

Atunci când au loc astfel de transferuri, acestea trebuie realizate în baza unui mecanism legal recunoscut de GDPR, precum o decizie de adecvare sau clauze contractuale standard, după caz.

10. Modificarea politicii de confidențialitate

Prezenta politică poate fi actualizată atunci când intervin modificări legislative, tehnice sau în modul în care prelucrăm datele. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, împreună cu data ultimei actualizări.

11. Contact

Pentru întrebări sau pentru exercitarea drepturilor privind datele personale:

E-mail: contact@enzoria.ro
E-mail alternativ: enzoria.ro@gmail.com
Telefon / WhatsApp: +40 792 105 473

Operatorul magazinului Enzoria: EXCLUSIV AR SHOP SRL
CUI: 4801845
Sediu: Str. Almașu Mic nr. 13, Sector 4, București